Coordenador Pós-vendas

Somos uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico. Investimos em inovação sustentável e oferecemos a diversas indústrias soluções em embalagens plásticas completas e inovadoras, além de compostos, resinas recicladas, masterbatches e máquinas, produzidos com as melhores matérias-primas e equipamentos do mercado.

Se você se identifica com a nossa Empresa, venha ser VALGROUP, juntos vamos muito mais longe!

#vemcomagente

• Gerir o serviço de atendimento ao cliente (SAC), definindo estratégias de atendimento com foco na melhoria contínua, visando a satisfação do cliente;
• Garantir a prioridade e foco das demais áreas da cia no retorno dos questionamentos envolvidos na solução dos problemas dos clientes;
• Coordenar o time de suporte técnico, gerenciando sua alocação, agenda e cronograma de visitas de instalação e de serviços nos clientes;
• Gerir as reclamações e solicitações de clientes, de modo a solucioná-las da maneira mais eficiente possível;
• Controlar, acompanhar e cumprir os indicadores de desempenho estabelecidos, propondo ações corretivas quando necessário definir e criar procedimentos técnicos de melhoria contínua;
• Fortalecer a cultura de sucesso do cliente, reportando ações que visem o engajamento e o encantamento do cliente com a marca;
• Verificar possíveis pontos de melhoria nos processos, visando sempre otimizar a produtividade e melhorar a experiência do cliente na utilização nos nossos produtos.

• Graduação Completa em Engenharia, Administração, ou áreas afins;
• Vivência sólida em Pós-venda
• Desejável experiência na área de Sucesso do Cliente;
• Experiência com gestão de pessoas e alocação de recursos;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Ter disponibilidade para viagens;
• Horário de trabalho: Administrativo;
• Disponibilidade para trabalhar em Lorena/SP.

Benefícios

·      Plano Médico

·      Plano Odontológico

·      Seguro de Vida

·      Cesta Básica

·      Almoço no local

·      Vale transporte / Fretado

·      Participação por Resultados

Há mais de 45 anos no mercado, a Valgroup se tornou uma das maiores produtoras, transformadoras e recicladoras de plástico, com operações no Brasil, Espanha, Estados Unidos, Itália, México e Uruguai, com mais de 6.500 colaboradores em 40 plantas. Uma empresa consolidada, com o propósito de elevar a qualidade de vida por meio do desenvolvimento de soluções inovadoras e sustentáveis, em busca da liderança do mercado de embalagens plásticas nas Américas e do reconhecimento como referência em economia circular, sendo uma das primeiras empresas do Brasil a assinar o Compromisso Global da Nova Economia do Plástico.

NOSSO PROPÓSITO

Elevar a qualidade de vida por meio do desenvolvimento de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens, otimizando recursos e apoiando a economia circular para os plásticos.

NOSSA VISÃO

Liderar o mercado de embalagens plásticas nas Américas através de inovações sustentáveis, sendo reconhecida como referência em economia circular.

NOSSOS VALORES

A Sustentabilidade está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável.

A busca por Inovação é incessante. Inovamos em produtos, processos, equipamentos e serviços.

Somos grandes porque somos simples. E fazemos questão de continuar crescendo mantendo a simplicidade .

Crescemos sendo reconhecidos por nossa agilidade e, independente de nosso tamanho, não podemos abrir mão dela.

Respeitamos todos os nossos relacionamentos: não somente entre colaboradores, mas também com clientes e fornecedores. Juntos conseguimos provocar as disrupções que buscamos trazer ao nosso segmento.

Nos dedicamos intensamente à nossa gente: buscamos a satisfação, o desenvolvimento contínuo e o engajamento de nossos colaboradores.

Trabalhamos com senso de pertencimento. Nos sentimos todos donos de uma empresa e de uma causa.