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Candidaturas encerradas

Analista de Suporte ao Cliente - SAC

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Descrição da vaga

#VEMCOMAGENTE



Responsabilidades e atribuições

  • Registrar as reclamações recebidas, conforme procedimento do SAC;
  • Verificar junto aos clientes todas as informações necessárias para o registro e entendimento da reclamação;
  • Elaborar a resposta para o cliente referente ao plano de ação;
  • Monitorar os prazos para a execução das ações indicadas;
  • Verificar a eficácia das ações definidas;
  • Emitir em acompanhar o processo de devolução;
  • Emitir e gerenciar indicadores mensais do setor.

Requisitos e qualificações

  • Graduação Completa em Administração ou afins;
  • Sólida vivência na função;
  • Conhecimento intermediário em excel;
  • Desejável conhecimento em ferramentas da qualidade;
  • Horário de trabalho: Administrativo;
  • Residir em Lorena ou Região.

Informações adicionais

Benefícios:

  • Plano Médico
  • Plano Odontológico
  • Seguro de Vida
  • Cesta Básica
  • Almoço no local
  • PPR

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem de Currículos
  3. Etapa 3: Entrevista RH
  4. Etapa 4: Entrevista com o Gestor
  5. Etapa 5: Exames Admissionais e Documentação
  6. Etapa 6: Contratação

Somos a Valgroup

Há mais de 45 anos no mercado, a Valgroup se tornou referência na produção, transformação e reciclagem de plástico, com operações no Brasil, Colômbia, Espanha, Estados Unidos, Itália, México e Uruguai, com mais de 7.000 colaboradores atuando em 41 plantas produtivas e sete plantas logísticas. Uma empresa consolidada, com o propósito de elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis, sendo uma das primeiras empresas do Brasil a assinar o Compromisso Global da Nova Economia do Plástico.


NOSSO PROPÓSITO

Elevar a qualidade de vida da sociedade por meio de soluções inovadoras e sustentáveis em embalagens.


NOSSOS VALORES

  • A Sustentabilidade está em nosso DNA e vamos liderar a transformação do nosso mercado rumo à uma indústria sustentável.
  • A busca por Inovação é incessante. Inovamos em produtos, processos, equipamentos e serviços.
  • Somos grandes porque somos simples. E fazemos questão de continuar crescendo mantendo a simplicidade .
  • Crescemos sendo reconhecidos por nossa agilidade e, independente de nosso tamanho, não podemos abrir mão dela.
  • Respeitamos todos os nossos relacionamentos: não somente entre colaboradores, mas também com clientes e fornecedores. Juntos conseguimos provocar as disrupções que buscamos trazer ao nosso segmento.
  • Nos dedicamos intensamente à nossa gente: buscamos a satisfação, o desenvolvimento contínuo e o engajamento de nossos colaboradores.
  • Trabalhamos com senso de pertencimento. Nos sentimos todos donos de uma empresa e de uma causa.